سياسة الترجيع
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، أي يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامك له، بشرط ان يكون سبب الإرجاع وجود خلل بالمنتج يجعله غير قابل للإستخدام
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع البطاقة التعريفية (التيك)، وفي غلافه الأصلي. كما يجب إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 holdora.shop@gmail.com
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن للإرجاع مع التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد نفسه.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
مع الأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاسترداد
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا المنتج وإجراء الفحص اللازم، وسنخبرك ما إذا كان طلب الاسترداد قد تمت الموافقة عليه أم لا.
في حال الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة البطاقة الائتمانية بمعالجة العملية وإيداع المبلغ في حسابك.
إذا مر أكثر من 20 يوم عمل على موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ بعد، يُرجى التواصل معنا على:
📩 holdora.shop@gmail.com