سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2025

تُدير Holdora هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك — بصفتك العميل — بتجربة تسوق منسّقة ومتميزة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
تعمل Holdora من خلال منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك لأي عملية شراء أو تفاعل عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية تُعد المرجع المعتمد فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيًّا من خدماتنا أو وصولك إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نعني بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومة تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
لا تشمل المعلومات الشخصية أي بيانات مجهولة الهوية أو منزوعة التعريف بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية استخدامك للخدمات ومكان إقامتك والقوانين المعمول بها:

بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام البطاقات البنكية أو الحسابات المالية، تفاصيل الدفع والمعاملات، وطريقة الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو تُرجعها أو تُبدلها.
الاتصالات معنا: مثل المراسلات أو استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
بيانات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
تلقائيًا عبر الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمة الذين يعملون معنا لتقديم الدعم التقني أو معالجة البيانات.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم وتحسين الخدمات

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، بما في ذلك تذكر تفضيلاتك وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات.

2. التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك لإرسال عروض ترويجية أو إعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو لعرض إعلانات مخصصة على موقعنا أو مواقع أخرى بناءً على نشاطك السابق.

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات للتحقق من الحسابات وتأمين عمليات الدفع، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

4. التواصل معك

نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.

5. الامتثال القانوني

قد نستخدم المعلومات للامتثال للقوانين أو تنفيذ الإجراءات القانونية عند الحاجة.

كيفية مشاركة المعلومات الشخصية

قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:

مع Shopify وشركائنا التقنيين (مثل خدمات الدفع أو الشحن).
مع شركاء التسويق لتخصيص الإعلانات والعروض الترويجية.
عند موافقتك الصريحة، مثل مشاركة المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة أو في حال حدوث اندماج أو بيع أو إفلاس.
للامتثال لأي التزامات قانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

العلاقة مع Shopify

تستضيف منصة Shopify خدماتنا وتقوم بجمع ومعالجة بعض بياناتك الشخصية لتمكين وتحسين الخدمات.
قد تُنقل بياناتك إلى خوادم خارج بلد إقامتك من أجل التشغيل أو التحسين.
للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify، يمكنك زيارة:
🔗 https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع خارجية لا نتحكم فيها.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع.
يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عمدًا بجمع أي معلومات عن من هم دون سن الرشد القانوني في بلدك.
إذا زودنا طفل بمعلوماته الشخصية عن طريق الخطأ، يمكن للوالد أو الوصي التواصل معنا لحذفها.

أمان المعلومات ومدة الاحتفاظ بها

نسعى لحماية معلوماتك، لكن لا توجد وسيلة أمان رقمية مضمونة بنسبة 100٪.
قد نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو للامتثال للقوانين، أو لحل النزاعات.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تمتلك الحقوق التالية:

حق الوصول إلى بياناتك الشخصية.
حق التصحيح إذا كانت البيانات غير دقيقة.
حق الحذف عند الطلب.
حق نقل البيانات إلى طرف ثالث في بعض الحالات.
حق إدارة التفضيلات التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 holdora.shop@gmail.com

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد المذكور أعلاه.
وقد يحق لك — بحسب موقعك — تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي للبيانات

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية خارج بلدك.
وفي حال نقلها إلى منطقة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا مثل بنود العقود النموذجية للاتحاد الأوروبي لضمان حماية بياناتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية.
سيتم نشر أي تحديث هنا مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

معلومات التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

📩 holdora.shop@gmail.com