آخر تحديث: 8 نوفمبر 2025
تُدير Holdora هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك — بصفتك العميل — بتجربة تسوق منسّقة ومتميزة (ويُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).
تعمل Holdora من خلال منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجرائك لأي عملية شراء، أو تفاعلك معنا بأي طريقة أخرى.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تُعد سياسة الخصوصية المرجع المعتمد فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا أو وصولك إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضّح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نعني بمصطلح “المعلومات الشخصية” أي معلومة تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو منزوعة التعريف التي لا يمكن ربطها بك.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك اعتمادًا على كيفية استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، والقوانين المعمول بها:
بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: تفاصيل الدفع والمعاملات، وطريقة الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو تُرجعها أو تُبدلها.
الاتصالات معنا: مثل المراسلات أو استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
بيانات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منك عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.
تلقائيًا عبر الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزوّدي الخدمة الذين يعملون معنا لتقديم الدعم التقني أو معالجة البيانات.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم وتحسين الخدمات
لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، وتخصيص تجربة التسوق، بما في ذلك تذكّر تفضيلاتك وتقديم توصيات للمنتجات.
التسويق والإعلانات
لإرسال عروض أو إعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو لعرض إعلانات مخصّصة بناءً على نشاطك السابق.
الأمان ومنع الاحتيال
للتحقق من الحسابات وتأمين عمليات الدفع وكشف الأنشطة غير القانونية.
التواصل معك
لتقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
الامتثال القانوني
للامتثال للقوانين أو تنفيذ الإجراءات القانونية عند الحاجة.
كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
مع Shopify وشركائنا التقنيين (مثل خدمات الدفع أو الشحن).
مع شركاء التسويق لتخصيص الإعلانات والعروض.
عند موافقتك الصريحة.
مع الشركات التابعة، أو في حالات الاندماج أو البيع أو الإفلاس.
للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
العلاقة مع Shopify
تستضيف منصة Shopify خدماتنا وتقوم بجمع ومعالجة بعض بياناتك الشخصية لتمكين وتحسين الخدمات.
قد تُنقل بياناتك إلى خوادم خارج بلد إقامتك لأغراض التشغيل أو التحسين.
للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع خارجية لا نتحكم فيها.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع، ويُنصح بمراجعتها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نقوم عمدًا بجمع معلومات عن من هم دون سن الرشد القانوني.
في حال تم تزويدنا بمعلومات طفل عن طريق الخطأ، يمكن للوالد أو الوصي التواصل معنا لحذفها.
أمان المعلومات ومدة الاحتفاظ بها
نسعى لحماية معلوماتك، إلا أنه لا توجد وسيلة أمان رقمية مضمونة بنسبة 100%.
قد نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو للامتثال للقوانين، أو لحل النزاعات.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تمتلك الحقوق التالية:
حق الوصول إلى بياناتك الشخصية.
حق التصحيح إذا كانت البيانات غير دقيقة.
حق الحذف عند الطلب.
حق نقل البيانات في بعض الحالات.
حق إدارة التفضيلات التسويقية (إلغاء الاشتراك في أي وقت).
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر:
support@holdora-shop.com
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد المذكور أعلاه.
وقد يحق لك — بحسب موقعك — تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي للبيانات
قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية خارج بلدك.
وعند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا لضمان حماية بياناتك.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديث هنا مع تعديل تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.
معلومات التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر: